УТВЕРЖДЕНО

Приказом генерального директора ООО “Первое решение» No Ф.01/23-19 от 01 июля 2023 года

Приказом индивидуального предпринимателя Передеры А.А. No ИП.01-23/6 от 01 июля 2023 года

ПОЛОЖЕНИЕ
о порядке возврата денежных средств за услуги

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Положение о порядке возврата денежных средств (далее – Положение) разработано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 No 2300-1 “О защите прав потребителей”.

1.2. Положение вводится в целях упорядочения деятельности Общества с ограниченной ответственностью «Первое решение» / ИП Передера А.А. (далее – Исполнитель) в части возврата денежных средств физическому лицу или юридическому лицу, оплатившему услугу (далее – Заказчик).

1.3. Настоящее Положение устанавливает:

• условияипорядоквозвратаденежныхсредств;
• перечень документов, необходимых для осуществления возврата денежных средств;
• срокивозвратаденежныхсредств;
• порядок информирования Заказчика о порядке возврата денежных средств.

2. УСЛОВИЯ ПОРЯДКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

2.1. Денежные средства (либо часть денежных средств) при оказании услуг возвращаются Заказчику в случаях, когда оплаченная им услуг остается по различным причинам нереализованной, а именно:

• услугаоказананевполномобъеме;
• невыполнение обязательств по договору оказания платных услуг допущено по вине Исполнителя или услуга выполнена ненадлежащего качества;
• приодностороннемрасторжениидоговора;
• возврат ошибочно начисленных денежных средств после обнаружения счетной ошибки;
• по форс-мажорным обстоятельствам;
• подругимпричинам.

2.2. Возврат денежных средств Заказчику не осуществляется в следующих случаях

• при невозможности исполнения услуги, возникшей по вине Заказчика согласно ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации;
• при иных обстоятельствах, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 No 2300-1 “О защите прав потребителей”.

3. ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

3.1. Возврат денежных средств осуществляется Заказчику при предоставлении следующих документов:

• заявление на возврат денежных средств;
• реквизиты счета для возврата средств (если выбран способ возврата – перечисление на счет).

3.2.При необходимости сотрудники Исполнителя могут потребовать дополнительные документы у Заказчика.

3.3. Заявление Заказчика сотрудник, отвечающий в Обществе за претензионную работу.

3.4.Возврат денежных средств Заказчику производится при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

4. СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

4.1. Денежные средства за неоказанные услуги возвращаются Заказчику в течение десяти дней с момента предоставления полного комплекта документов в соответствие с п. 3.1. настоящего Положения согласно ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей”.

5. ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ ЗАКАЗЧИКА О ПОРЯДКЕ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1.1. Информация о порядке возврата денежных средств доводится до Заказчика через информационный стенд Исполнителя.